1、检查是否按下开机键,如果屏幕亮,表示进入安全模式。
2、检查是否进入了播放视频的播放器,有时错误操作。
3、如果近期正确操作,可以尝试恢复出厂设置,如果无效,可以尝试恢复出厂设置。
4、如果以上方法仍无法解决,建议到售后解决。